Webshop za kozmetiku: CPNP, oznake i cjenik

Webshop koji prodaje kozmetiku u Hrvatskoj ima tri sloja pravila. Uredba (EZ) br. 1223/2009 određuje tko je odgovorna osoba, tko prijavljuje proizvod u CPNP i što mora pisati na ambalaži. Uredba o općoj sigurnosti proizvoda (GPSR) određuje što mora pisati u ponudi na webu. Hrvatske odluke o cijenama od 17. studenoga 2026. traže dodatnu cijenu uz svaku cijenu i dnevni cjenik. Kozmetika je pritom posebna: među šest je kategorija koje dodatnu cijenu imaju još od 2025., pa referentni datum za nju nije uvijek 10. rujna 2026.

Za većinu webshopova najvažnije je prvo pitanje: jeste li odgovorna osoba ili distributer. O tome ovisi treba li vam CPNP prijava ili samo provjera onoga što ste kupili.

Ukratko

• Preprodajete brendove kupljene u EU-u: distributer ste i prije prodaje provjeravate oznake, jezik i rok trajanja (članak 6. Uredbe 1223/2009).
• Uvozite izvan EU-a ili prodajete pod svojim imenom: odgovorna ste osoba i proizvod prijavljujete u CPNP prije stavljanja na tržište (članci 4. i 13.).
• Sami izrađujete kozmetiku (sapun, balzam, kremu): odgovorna ste osoba, a prije prve prodaje trebate izvješće o sigurnosti (članak 10.), proizvodnju po dobroj proizvođačkoj praksi (članak 8.) i prijavu u CPNP (članak 13.).
• Sami prevodite oznake proizvoda iz druge države EU-a: prijevod prijavljujete u CPNP kao distributer (članak 13. stavak 3.).
• Ponuda na webu: proizvođač s adresama, slika i identifikacija proizvoda te upozorenja na hrvatskom (članak 19. GPSR-a).
• Dodatna cijena: tko ju je za kozmetiku isticao po odluci iz 2025., nastavlja s cijenom od 2. 5. 2025. (NN 101/2026-1212, točka IV.).

Odgovorna osoba ili distributer

Kozmetički proizvod smije se staviti na tržište samo ako za njega postoji odgovorna osoba u EU-u (Uredba (EZ) br. 1223/2009, članak 4. stavak 1.). Za proizvod proizveden u EU-u to je proizvođač, a za uvezeni proizvod uvoznik (članak 4. stavci 3. i 5.). Distributer postaje odgovorna osoba kad proizvod stavlja na tržište pod svojim imenom ili žigom, ili kad ga izmijeni tako da to može utjecati na sukladnost; sam prijevod oznaka ne smatra se takvom izmjenom (članak 4. stavak 6.).

Ako kozmetiku izrađujete sami

Mala radionica nije izuzeta. Za proizvod izrađen u EU-u odgovorna osoba je proizvođač s poslovnim nastanom u EU-u (Uredba (EZ) br. 1223/2009, članak 4. stavak 3.), dakle vi. Prije stavljanja na tržište za svaki proizvod mora postojati ocjena sigurnosti i izvješće o sigurnosti s podacima iz Priloga I. (članak 10. stavak 1.). Ocjenu radi osoba s diplomom iz farmacije, toksikologije, medicine ili slične discipline (članak 10. stavak 2.), pa je za recepturu sapuna ili balzama to u pravilu vanjski stručnjak, ne vi.

Proizvodnja mora biti u skladu s dobrom proizvođačkom praksom, a sukladnost se pretpostavlja kad proizvodite prema usklađenim normama (članak 8.); u praksi je to norma EN ISO 22716. Dokumentaciju o proizvodu, s izvješćem o sigurnosti, čuvate deset godina nakon što posljednju seriju stavite na tržište (članak 11. stavak 1.), a proizvod prijavljujete u CPNP prije prve prodaje (članak 13.). Redoslijed je zato obrnut od onoga kako se obično kreće: izvješće o sigurnosti i prijava dolaze prije webshopa, ne poslije njega.

Za nekoliko proizvoda iz vlastite radionice webshop po mjeri nije prvi korak. FINSHOP, platforma koju razvija FIN STUDIO, ima ugrađenu fiskalizaciju, a webshop na njemu slažete sami: 0 € mjesečno, naknada 7 % + 0,30 € po kartičnoj narudžbi, u koju je uključena obrada kartica. Plaćeni paketi s nižom naknadom: Basic 19 € mjesečno + 5 % + 0,30 €, Pro 49 € mjesečno + 3 % + 0,30 € po kartičnoj narudžbi. Kad mjesečno prodate više od otprilike 950 € karticama, Basic košta manje od besplatnog paketa. Što na vašim brojkama košta manje, FINSHOP, Shopify ili Launch, pokazuje izračun: upišite mjesečnu prodaju i broj narudžbi. Kada se webshop uopće isplati umjesto prodaje porukama, opisali smo u tekstu prodaja preko Instagrama: treba li vam webshop.

CPNP: tko prijavljuje i što

CPNP je portal Europske komisije za prijavu kozmetičkih proizvoda (Europska komisija, CPNP). Odgovorna osoba u njemu prije stavljanja proizvoda na tržište dostavlja, među ostalim, kategoriju i naziv proizvoda, svoje ime i adresu na kojoj je dokumentacija o proizvodu dostupna, državu podrijetla za uvoz, državu članicu u kojoj se proizvod stavlja na tržište, kontakt osobu, podatke o nanomaterijalima i okvirnu formulaciju (članak 13. stavak 1.). Kad proizvod izađe na tržište, dodaje izvornu oznaku i fotografiju ambalaže, ako je čitljiva (članak 13. stavak 2.).

Distributer koji samo preprodaje ne prijavljuje ništa. Iznimka je prijevod: tko proizvod iz druge države članice na vlastitu inicijativu prevede kako bi oznake odgovarale hrvatskim propisima, u CPNP prijavljuje kategoriju, naziv proizvoda u obje države, državu u kojoj proizvod postaje dostupan, svoje podatke i odgovornu osobu (članak 13. stavak 3.).

Što mora pisati na ambalaži, a što u ponudi na webu

GPSR se na kozmetiku primjenjuje uz Uredbu 1223/2009. Za proizvode obuhvaćene zakonodavstvom EU-a o usklađivanju isključeni su samo pojedini dijelovi GPSR-a, a odjeljak s člankom 19. nije među njima (GPSR, članak 2. stavak 1.). Detalje tog članka donosi tekst GPSR za webshopove. Jezik oznaka određuje država članica (Uredba 1223/2009, članak 19. stavak 5.), a u Hrvatskoj predmeti opće uporabe, među kojima je i kozmetika, moraju imati deklaraciju na hrvatskom jeziku (članak 6. stavak 1. Zakona o predmetima opće uporabe, u tekstu iz NN 53/2022). Isti zakon traži da subjekt koji kozmetiku stavlja na tržište ima poseban prostor za skladištenje (članak 15. stavak 3.), što vrijedi provjeriti prije nego što zalihe držite kod kuće.

Opisi proizvoda dio su reklamiranja. Pri označivanju, prodaji i reklamiranju kozmetike nije dopušteno pripisivati proizvodu obilježja ili funkcije koje nema (članak 20. stavak 1.). Ako vam kupac javi ozbiljan neželjeni učinak, i distributer o njemu bez odgode obavještava nadležno tijelo (članak 23.). Za taj slučaj vrijedi imati zapisan postupak i serijski broj prodanog proizvoda u narudžbi.

Dodatna cijena za kozmetiku: 2. 5. 2025. ili 10. 9. 2026.

Kozmetika je od svibnja 2025. jedna od šest kategorija za koje trgovci na malo ističu dodatnu cijenu, i to cijenu primijenjenu 2. svibnja 2025. (Odluka NN 75/2025, točka VI.). Ta točka obuhvaća isticanje na prodajnom mjestu i oglašavanje, „uključivo na mrežnim stranicama”, i odnosi se na sve trgovce na malo. Od 17. studenoga 2026. vrijedi nova Odluka o isticanju dodatne cijene za sve proizvode i usluge, s referentnim datumom 10. rujna 2026. (točka II.; datum primjene iz NN 110/2026-1309). Za kozmetiku ima posebno pravilo: trgovci koji su na dan njezina stupanja na snagu isticali dodatnu cijenu za kozmetiku po odluci iz 2025. zadržavaju cijenu od 2. svibnja 2025. (točka IV.).

Isti dan počinje i dnevni cjenik. Trgovac s mrežnim stranicama svakog radnog dana do 8 sati objavljuje cjenik u .xml ili .csv formatu s nazivom, šifrom, markom, jedinicom mjere i cijenom za jedinicu mjere, maloprodajnom cijenom s oznakom akcije, sidrenom cijenom, barkodom i dostupnošću (NN 101/2026-1213, točka III.). Za kozmetiku to znači da nominalni sadržaj u mililitrima ili gramima i barkod moraju biti polja proizvoda, a ne tekst u opisu. Kako cjenik izgleda tehnički, opisali smo u tekstu o sidrenoj cijeni i XML cjeniku.

Ako katalog već ima ta polja, većina obveza svodi se na prikaz i automatski cjenik. Ako ih nema, to je posao za katalog, ne za opis proizvoda. Katalog s takvim poljima, cjenikom i dodatnom cijenom gradimo kao dio webshopa po mjeri, a što paketi uključuju piše na stranici cijena izrade webshopa. Za vaš katalog zatražite ponudu: razgovarate izravno s inženjerom, a odgovor stiže unutar 24 sata radnim danom.

Ovaj članak nije pravni savjet. Za tumačenje svojeg slučaja obratite se Državnom inspektoratu ili pravniku.