Greenwashing zabranjen: 'eko' i 'održivo' na webshopu od 27.9.2026. traže dokaz

Treći rok iz istog zakona, manje poznat od prva dva

O 2-click checkoutu i prikazu najniže cijene u 30 dana i o obveznom gumbu za otkazivanje pretplate od 19.6.2026. već se dosta pisalo. Manje pažnje dobiva treća promjena iz istog paketa izmjena Zakona o zaštiti potrošača, koja stupa na snagu 27. rujna 2026. — i tiče se svakog webshopa koji u opisu proizvoda koristi riječi poput "eko", "ekološki", "održivo", "prirodno", "zeleno" ili slične.

Od tog datuma takve tvrdnje više nisu stvar marketinškog izbora nego zakonske obveze: moraju imati jasnu, provjerljivu osnovu. Ako je nemaju, riječ je o zavaravajućem oglašavanju — istom kršenju kao i lažno sniženje cijene.

Što točno zakon zabranjuje

Cilj pravila je stati na kraj greenwashingu — praksi gdje trgovac proizvod prodaje kao "zelen" ili "prijateljski prema okolišu" bez ičega opipljivog iza te tvrdnje, samo zato što takve riječi dobro prodaju. Konkretno, zakon zabranjuje:

• Generičke tvrdnje bez dokaza — "eko", "zeleno", "prirodno" napisano u opisu proizvoda bez ijedne potkrepe iza toga.
• Oznake održivosti bez certifikata — ako stranica prikazuje znak ili naljepnicu "održivo", mora postojati priznati sustav certificiranja ili potvrda javnog tijela iza nje, ne interni logo koji je netko dizajnirao u Canvi.
• Tvrdnje temeljene isključivo na kompenzaciji emisija — "klimatski neutralno" jer je tvrtka kupila CO₂ certifikate, dok sam proizvod i proizvodni proces nemaju stvarno smanjen utjecaj na okoliš, više se ne smije prikazivati kao dokaz ekološke prihvatljivosti.
• Nejasne tvrdnje o trajnosti i popravljivosti — "izdržljivo" ili "dugotrajno" bez podatka koji to potkrepljuje (garancijski rok, dostupnost rezervnih dijelova, rezultati testiranja).

Ovo se nadovezuje na Direktivu (EU) 2024/1799 o pravu na popravak, čije odredbe u hrvatsko zakonodavstvo ulaze 31.7.2026. i uvode dodatne obveze proizvođača kod tehnički popravljive robe — isti val propisa, ista logika: tvrdnja mora biti provjerljiva, ne samo zvučna.

Koga se ovo najviše tiče

Vlasnici webshopova u prehrambenoj, kozmetičkoj i tekstilnoj industriji trebaju prioritetno proći kroz svoj katalog — to su industrije gdje se riječi poput "eko" i "prirodno" pojavljuju najčešće, i gdje inspekcija najvjerojatnije prvo gleda.

Što napraviti prije 27. rujna 2026.

Ovo nije samo pravni rizik — utječe i na povjerenje kupca

Kupci u 2026. sve više prepoznaju prazne "eko" naljepnice — istraživanja potrošačkog ponašanja u EU-u godinama pokazuju rastuću skepsu prema neutemeljenim zelenim tvrdnjama. Webshop koji umjesto generičkog "eko" napiše konkretan, provjerljiv podatak ("pamuk certificiran po GOTS standardu", "pakiranje od 100% recikliranog materijala") ne samo da izbjegava kaznu, nego djeluje uvjerljivije od konkurencije koja i dalje reciklira prazne fraze.

Tehnička strana za webshop vlasnike

Ova promjena rijetko traži tehničku intervenciju u sam sustav webshopa — riječ je prije svega o sadržaju: opisima proizvoda, kategorijama i marketinškim tekstovima. Kod custom rješenja to je jednostavno pitanje uređivanja teksta kroz admin panel, bez potrebe za razvojem. Kod webshopova s velikim katalogom vrijedi razmisliti o standardiziranom polju za "certifikat/dokaz" uz svaki proizvod koji nosi ekološku tvrdnju, tako da tim koji unosi nove proizvode zna da tvrdnja bez dokaza jednostavno ne ide u opis.

Ako ste u međuvremenu preskočili ostale obveze iz istog zakonodavnog paketa, vrijedi ih riješiti zajedno — pregled checkouta, gumba za otkazivanje i prikaza cijena opisali smo u vodiču o novom zakonu za webshopove, a cijeli kontekst izrade usklađenog webshopa u Hrvatskoj 2026. pokriva potpuni vodič za izradu webshopa.

Zaključak

27. rujna 2026. nije daleko, a posao koji čeka — pregled kataloga i marketinških tekstova — nije tehnički zahtjevan, samo zahtijeva da netko sjedne i stvarno prođe kroz svaki opis proizvoda. Za razliku od checkouta ili gumba za otkazivanje, ovdje nema razvoja koda koji treba čekati red — može početi već sutra, s popisom riječi za pretragu i tablicom dokaza uz svaku tvrdnju.

U FIN STUDIU pomažemo webshopovima proći kroz katalog, prepoznati rizične tvrdnje i preformulirati opise proizvoda tako da ostanu uvjerljivi, ali i usklađeni sa zakonom. Javite nam se za brzu provjeru prije nego rok stigne.