Pravilo najniže cijene za popuste: kako se webshopovi pripremaju za Black Friday 2026.

Pravna osnova je članak 19. Zakona o zaštiti potrošača (NN 19/2022), koji isticanje najniže cijene iz 30 dana traži od 28. svibnja 2022. Izmjene objavljene u NN 59/2026 promijenile su definiciju akcije: od 17. lipnja 2026. posebni oblici prodaje više se ne mjere prema „cijeni u redovnoj prodaji”, nego prema toj najnižoj cijeni.

Na dan zadnje provjere, 31. listopada 2026., prozor za Black Friday već je otvoren. Ostaje pitanje koliko je povijest cijena u vašem sustavu potpuna i kako se računa referenca za Black Week, Cyber Monday i zimsko sniženje koje slijedi mjesec dana kasnije. Usto, 17. studenoga počinje primjena Vladinih odluka o sidrenoj cijeni i strojno čitljivom cjeniku te zakonska obveza objave važećih cjenika na mrežnoj stranici.

Ukratko

• Isticanje najniže cijene iz 30 dana tijekom akcije nije novo, vrijedi od 2022.
• Od 17. lipnja 2026. akcija mora biti ispod te cijene, a postotak popusta računa se od nje.
• Prozor se računa od početka svake akcije: za Black Friday 27. studenoga to je 28. listopada do 26. studenoga.
• Cyber Monday kao nova akcija i zimsko sniženje od 27. prosinca u svoj prozor uključuju Black Friday cijene.
• Sidrena cijena i dnevni cjenik na webu primjenjuju se od 17. studenoga 2026. (NN 101/2026, rok pomaknut odlukama iz NN 110/2026).

Što je staro, a što novo

Zakon iz 2022. već je tražio da se tijekom akcije uz akcijsku cijenu istakne i najniža cijena iz prethodnih 30 dana, i u oglašavanju. Izmjene iz 2026. mijenjaju samu definiciju akcije, rasprodaje i sezonskog sniženja: mjerilo više nije „cijena u redovnoj prodaji”, nego najniža cijena iz 30 dana. Rasprodaja je kao i dosad dopuštena samo u slučajevima koje zakon nabraja: prestanak poslovanja, preseljenje, prestanak prodaje određene robe, ozbiljno ugroženo poslovanje i složeniji građevinski radovi. Za Black Friday ostaje akcijska prodaja.

Primjer izračuna

Proizvod je u zadnjih 30 dana koštao 80, 90 i 100 eura. Referentna cijena je najniža od tih vrijednosti, 80 eura. Da bi se prodaja uopće smatrala akcijom, akcijska cijena mora biti niža od 80 eura, a „-50 %” znači 40 eura, ne 50.

Isto je potvrdio i Sud Europske unije u predmetu C-330/23, Aldi Süd (presuda od 26. rujna 2024.): popust najavljen postotkom ili promotivnom oznakom koja ističe cijenu ponude računa se od najniže cijene iz najmanje 30 dana prije sniženja. Nije dovoljno najnižu cijenu samo navesti, a postotak računati od više cijene.

Trgovac koji tjedan dana prije akcije podigne cijenu na 100 eura ne dobiva ništa: referenca ostaje 80 eura. Prodaja „na akciji” po cijeni koja nije niža od reference prekršaj je za koji članak 149. zakona u novoj verziji pravnoj osobi propisuje novčanu kaznu od 1.500 do 50.000 eura (stavak 1. točka 35.). Odgovornoj osobi u pravnoj osobi prijeti još 1.500 do 2.500 eura, a trgovcu fizičkoj osobi, primjerice obrtu, 750 do 2.500 eura. Isti izračun vrijedi i za kod za popust na pojedine proizvode ili kategoriju: članak 8. stavak 4. takav popust veže uz pravila iz članka 19.

Iznimka su lako pokvarljiva roba i roba kojoj brzo istječe rok uporabe: kod njih je referenca cijena neposredno prije sniženja, a na proizvodu mora biti istaknut krajnji rok uporabe. Postupno dodatno snižavanje takve robe zakon ne dopušta kod ugovora sklopljenih na daljinu, dakle ni u webshopu.

Black Week, Cyber Monday i zimsko sniženje: kako se prozori preklapaju

Prozor od 30 dana ne računa se od 27. studenoga, nego od početka svake pojedine akcije. Black Friday cijena koju danas postavite postaje dio reference za sve što slijedi do kraja godine.

Postupno dodatno snižavanje uz referencu s početka zakon izrijekom dopušta za rasprodaju i sezonsko sniženje. Za akcijsku prodaju to ne piše. Ako Black Friday akciju produljujete ili produbljujete kroz Cyber Monday, s pravnim savjetnikom provjerite smatra li se to istom akcijom ili novom, jer nova akcija dobiva novi prozor.

Kalendar do kraja godine

• 17. lipnja 2026. Na snazi su nove definicije posebnih oblika prodaje i referentne cijene (NN 59/2026).
• 26. rujna 2026. Na snazi je novi Pravilnik o načinu isticanja maloprodajne cijene i cijene za jedinicu mjere (NN 105/2026). Sučelje mrežne trgovine mora isključiti zamjenu cijene jednog proizvoda s cijenom drugog, a cijena za jedinicu mjere nije potrebna za robu u posebnom obliku prodaje.
• 28. listopada 2026. Počeo je 30-dnevni prozor za Black Friday.
• 17. studenoga 2026. Vladine odluke NN 101/2026-1212 i NN 101/2026-1213: sidrena (dodatna) cijena s dana 10. rujna 2026. i dnevni cjenik u .xml ili .csv obliku. Trgovci koji su već isticali dodatnu cijenu za hranu, piće, kozmetiku, sredstva za čišćenje, toaletne potrepštine i proizvode za kućanstvo zadržavaju onu s 2. svibnja 2025. Prvotni rok bio je 1. listopada; Vlada ga je odlukama iz NN 110/2026 pomaknula, a Ministarstvo gospodarstva potvrdilo je da referentni datum 10. rujna ostaje isti. Detalje pokriva naš tekst o sidrenoj cijeni i cjeniku.
• 17. studenoga 2026. Na snagu stupaju stavci 1. do 9. članka 7. Zakona o zaštiti potrošača: isticanje maloprodajne cijene, cijene za jedinicu mjere i bazne cijene te objava važećih cjenika na mrežnoj stranici. Način objave cjenika i dan na koji se odnosi bazna cijena propisuje pravilnik ministra. Ministarstvo gospodarstva najavilo je 29. rujna 2026. da će te pravilnike uputiti u javno savjetovanje, pa prije 17. studenoga provjerite jesu li objavljeni u Narodnim novinama.
• 27. studenoga 2026. Black Friday.
• 27. prosinca 2026. Može početi zimsko sezonsko sniženje, s prozorom koji uključuje Black Friday.

Članak 7. stavak 2. već od 2022. zabranjuje da se na proizvodu ili prodajnom mjestu ističu druge cijene osim propisanih, uz iznimku popusta i posebnih oblika prodaje. Precrtana „stara” ili „preporučena” cijena izvan akcije zato ni danas nema uporište u zakonu. Od 17. studenoga popisu dopuštenih cijena pridružuje se bazna cijena, a sidrenu cijenu propisuje zasebna Vladina odluka.

Ako povijest cijena nemate od 28. listopada

Podatak koji nikad nije zapisan ne može se izračunati, ali se često može rekonstruirati. Stvarne cijene ostaju u narudžbama i računima, u ERP-u, u izvozima kataloga za Google Merchant Center ili Meta katalog i u sigurnosnim kopijama baze. Iz tih zapisa sastavite povijest po varijanti za svaki artikl u akciji i uz nju spremite izvor.

Za artikl kojem cijenu ne možete pouzdano utvrditi sigurnije je ne oglašavati ga kao akciju, bez postotka i precrtane cijene, nego mu jednostavno postaviti novu cijenu. Kako takvu promjenu tretirati u vašem slučaju, provjerite s pravnim savjetnikom. Bilježenje uključite odmah, jer za Cyber Monday i zimsko sniženje prozor tek počinje.

Tehnička strana: povijest cijena kao podatkovni model

Pravilo se ne rješava rečenicom u uvjetima korištenja. Traži podatak: povijest cijena po proizvodu, s datumom svake promjene, iz koje sustav pri pokretanju akcije sam izračuna minimum. Kad povijest cijena gradimo u webshopu, ovo su pravila koja držimo:

• Zapis se samo dodaje, nikad ne prepisuje. Svaka promjena cijene je novi redak s cijenom, početkom i krajem važenja, izvorom (admin, ERP, uvoz) i autorom. Tablica koja pamti samo trenutnu cijenu ne može odgovoriti na pitanje koliko je proizvod koštao prije tri tjedna.
• Po varijanti, ne po proizvodu. Veličine i boje često imaju različite cijene, a referenca se računa za artikl koji kupac stvarno kupuje.
• Referenca se zamrzava pri pokretanju akcije. Najniža cijena iz prozora zapisuje se uz akciju i ne mijenja se dok akcija traje. Nova akcija dobiva novi izračun.
• Admin odbija lažnu akciju. Ako akcijska cijena nije niža od reference, sustav je ne bi smio objaviti kao akciju, a postotak popusta računa iz reference, nikad iz cijene dan prije.
• Isti par cijena svugdje. Kartica proizvoda, popis kategorije, košarica, newsletter, oglasi i feed za Google Shopping prikazuju iste cijene. Kako akcijska cijena ulazi u feed opisujemo u tekstu o promjenama u Google Merchant Centeru.
• Cjenik se generira iz iste povijesti. Od 17. studenoga dnevni cjenik uz svaku cijenu nosi oznaku je li primijenjena tijekom posebnog oblika prodaje i naziv te akcije, sidrenu cijenu, barkod i dostupnost, ažuriran do 8:00 i dostupan 30 dana. Kad cjenik i kartica proizvoda čitaju isti zapis, ne mogu se razići.
• Cijene iz ERP-a ulaze u povijest. Ako cijene postavlja ERP, svaka sinkronizacija mora zapisati promjenu, i onu unutar dana. Kako takvu vezu slažemo opisujemo na stranici integracija s ERP-om.

Ako imate cijene po grupi kupaca, recimo za članove programa vjernosti ili B2B partnere, s pravnim savjetnikom odlučite koje od njih ulaze u izračun za potrošače. Sustav mora moći računati referencu odvojeno po kanalu i grupi. Ručno praćenje u tablici funkcionira za desetak artikala; kod kataloga od nekoliko stotina ili tisuća artikala greška je pitanje vremena, a ovdje greška znači krivo prikazan popust. WooCommerce i Shopify imaju dodatke koji bilježe povijest cijena. Provjerite pokrivaju li varijante i cijeli katalog te od kada stvarno bilježe.

Priprema korak po korak

Popust kojem kupac vjeruje bolje prodaje

Uredna povijest cijena i transparentan cjenik nisu samo obveza. Točno prikazana najniža cijena i stvarna ušteda uvjerljiviji su od nategnutog „-70 %”. Od 17. studenoga dnevni cjenici ostaju javno dostupni 30 dana, pa će do zimskog sniženja 27. prosinca cijeli njegov prozor biti javno provjerljiv. Druge praktične korake za veću konverziju opisujemo u tekstu 10 načina za povećanje konverzija na webshopu, cjeloviti pregled zakonskih promjena u tekstu Novi zakon za webshopove 2026., a sve rokove na jednom mjestu u kalendaru zakonskih rokova za webshopove.

Zaključak

Najniža cijena iz 30 dana nije nova obveza, ali je od lipnja 2026. postala mjerilo svake akcije, a od 17. studenoga joj se pridružuju sidrena cijena i objava cjenika. Sve tri stvari počivaju na istom podatku: potpunoj povijesti cijena po varijanti. Black Friday cijena pritom ne završava 27. studenoga, nego ulazi u referencu za Cyber Monday i zimsko sniženje.

Ako želite provjeriti gdje vaš webshop stoji, checklist webshopa sa 60 provjera uključuje i prikaz najniže cijene uz sniženje. Ako planirate novi sustav, pogledajte što uključuje izrada webshopa po mjeri. Ako vam treba povijest cijena ugrađena u admin, povezana s ERP-om, feedom i cjenikom, zatražite ponudu: razgovarat ćete izravno s inženjerom koji će je graditi.

Ažurirano 31. listopada 2026.: dodani su presuda Suda EU-a C-330/23 o izračunu postotka popusta, članak 8. stavak 4. o kodovima za popust, preklapanje prozora za Black Week, Cyber Monday i zimsko sniženje, Pravilnik NN 105/2026, kazne za odgovornu osobu i obrt, najava pravilnika o baznoj cijeni i cjeniku, polja dnevnog cjenika i postupak kad povijest cijena nedostaje. Svi izvori ponovno su provjereni.

Ažurirano 2. listopada 2026.: Vlada je odlukama iz NN 110/2026 početak primjene sidrene cijene i dnevnog strojno čitljivog cjenika pomaknula s 1. listopada na 17. studenoga 2026. Datumi su usklađeni u cijelom tekstu.

Ispravak, 24. rujna 2026.: ranija verzija ovog teksta navodila je 7. listopada 2026. kao datum od kojeg vrijede pravilo najniže cijene i obveza objave cjenika. Prema članku 66. Zakona o izmjenama i dopunama Zakona o zaštiti potrošača (NN 59/2026), nove definicije akcije i referentne cijene primjenjuju se od 17. lipnja 2026., a stavci 1. do 9. članka 7. (cjenik na mrežnoj stranici, bazna cijena) od 17. studenoga 2026. Datumi su ispravljeni u cijelom tekstu.