Pristupačnost weba za webshopove — zakon koji vrijedi već godinu dana, a većina ga ne zna

Zakon o kojem se šuti, a stupio je na snagu prije više od godinu dana

Kad vlasnici webshopova nabrajaju zakonske obveze, redom kreće fiskalizacija, GDPR, pravo na odustanak, možda i GPSR sigurnost proizvoda. Rijetko tko spomene Zakon o zahtjevima za pristupačnost proizvoda i usluga (NN 89/25), kojim je Hrvatski sabor 6. lipnja 2025. u nacionalno pravo prenio Europski akt o pristupačnosti — Direktivu (EU) 2019/882. Zakon je stupio na snagu 28. lipnja 2025. i, za razliku od pravila koja tek dolaze u rujnu 2026., već se primjenjuje. To znači da eventualni propust nije nešto na što se treba pripremiti — nego nešto što je, za dio webshopova, već propust.

U srži, zakon kaže jednu jednostavnu stvar: određene digitalne usluge — među njima i usluge elektroničke trgovine, dakle webshopovi — moraju biti dostupne osobama s invaliditetom. Konkretno: osobama koje web čitaju putem čitača ekrana, koje ne mogu koristiti miš i navigiraju isključivo tipkovnicom, ili imaju smanjenu oštrinu vida i trebaju veći kontrast i uvećan tekst.

Koga se zakon tiče — i tko je stvarno izuzet

Ovdje nastaje najviše zabune. Zakon predviđa izuzeće za mikropoduzeća, pa mnogi vlasnici manjih webshopova pretpostave da se na njih ništa ne odnosi. Djelomično je to točno, ali granica je uža nego što zvuči.

Drugim riječima: obrt s troje zaposlenih i webshopom kao jedinim prihodom vjerojatno je mikropoduzeće i zakonski izuzet od zahtjeva pristupačnosti za samu uslugu e-trgovine. No čim webshop naraste preko 10 zaposlenih ili preko 2 milijuna eura prometa — što za uspješan webshop u par godina rasta nije nerealno — izuzeće nestaje, a usklađenost postaje obveza koju je puno lakše ugraditi od početka nego naknadno prepravljati cijelu stranicu.

Što "pristupačan webshop" znači u praksi

Tehnički referentni standard za ovu vrstu usklađenosti je EN 301 549, usklađen s poznatijim WCAG 2.1 na razini AA. Zvuči apstraktno, ali za webshop se svodi na konkretne, provjerljive stvari na stranici:

Većina ovih točaka poklapa se s onim što je već dobra praksa kod moderne izrade webshopa — brza, čista, semantički ispravna stranica gotovo automatski riješi pola liste. Razlika je što se pristupačnost sad tretira kao zakonska obveza, a ne "lijepo da postoji ako stigne vrijeme".

Prijelazno razdoblje za postojeće ugovore

Zakon predviđa i prijelaznu odredbu: usluge ugovorene prije 28. lipnja 2025. mogu se nastaviti pružati bez izmjena do isteka ugovora, ali najdulje pet godina od tog datuma — praktično do sredine 2030. To je relevantno prvenstveno za veće poslovne subjekte s dugoročnim ugovorima o pružanju digitalnih usluga, a manje za tipičan webshop koji svoju stranicu redovito nadograđuje. Za novu web stranicu ili webshop naručen danas, prijelazno razdoblje se ne primjenjuje — pravila vrijede od prvog dana.

Tko nadzire i što ako niste usklađeni

Tržišni nadzor nad primjenom zakona provodi Državni inspektorat, u sklopu redovnog nadzora nad gospodarskim subjektima — slično kao i kod GPSR-a i drugih propisa iz istog zakonodavnog vala. Za razliku od pravila s jasnim datumom stupanja u rujnu 2026., ovaj zakon je aktivan već sad, što znači da eventualna provjera ne čeka najavljeni rok.

Pristupačnost i SEO nisu suparnici — idu zajedno

Dobra vijest za vlasnike webshopova koji ovo prvi put čuju: velik dio zahtjeva pristupačnosti preklapa se s onim što već poboljšava vidljivost na Googleu. Alt tekstovi pomažu i Google Images indeksiranju, semantička struktura naslova pomaže botovima da razumiju sadržaj stranice, a brza, čista stranica bez nepotrebnog JavaScripta korisna je i čitaču ekrana i Core Web Vitals ocjeni. O osnovama koje svaki webshop treba pisali smo u SEO za webshopove — osnove koje svaki vlasnik treba znati. Ako je vaš webshop star nekoliko godina i baziran na predlošku bez razmišljanja o strukturi, ovo je dodatan razlog da pogledate naš vodič kada je vrijeme za redizajn — pristupačnost se puno lakše ugradi u novi temelj nego zakrpi na starom.

Zaključak

Ako ste mikropoduzeće — manje od 10 zaposlenih i promet ispod 2 milijuna eura — zakonski trenutno niste obveznik za samu uslugu e-trgovine, i to je legitiman razlog da ovo ne stavite na vrh liste hitnih troškova. No ako planirate rasti, ili već imate tim veći od desetero ljudi, ovo je zakon koji vrijedi već godinu dana i koji vrijedi provjeriti prije nego to netko drugi provjeri umjesto vas.

U FIN STUDIU pri izradi webshopova od početka gradimo semantički čist, brz kod koji pokriva veći dio ovih zahtjeva bez naknadnog "krpanja". Ako niste sigurni gdje stoji vaša postojeća stranica, javite nam se za brzu provjeru osnova pristupačnosti — prije nego postane problem, a ne dok je još lako riješiti.